- Общий
-
Вопросы
+1
На рассмотрении
Инет не работает
Анонимный 4 года назад
•
обновлен Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 4 года назад •
1
Сдох инет на ул Дружбы, полдня никто не мычит-не телится. Техподдержка вообще не хочет работать и не отслеживает работоспособность инета. Может сменить персонал?
Ответ
Ответ
На рассмотрении
Здравствуйте!
Сегодня в течении дня действительно было несколько сбоев в работе сервера авторизации. Техподдержка реагировала на возникновение сбоя в течении 5-10 минут. Проводилась диагностика для выявления проблемы и восстанавливалась работа сервера. Так как проблема аппаратная и появляется периодически - выявить её не всегда возможно с первого раза. В настоящий момент большая часть комплектующих сервера заменена на новые, ведётся наблюдение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Сегодня в течении дня действительно было несколько сбоев в работе сервера авторизации. Техподдержка реагировала на возникновение сбоя в течении 5-10 минут. Проводилась диагностика для выявления проблемы и восстанавливалась работа сервера. Так как проблема аппаратная и появляется периодически - выявить её не всегда возможно с первого раза. В настоящий момент большая часть комплектующих сервера заменена на новые, ведётся наблюдение.