- Общий
-
Питання
+1
Є відповідь
Подключение телевидения.
Анонім 9 років тому
•
оновлено Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 9 років тому •
2
Добрый день.
Хочу поделиться моими попытками стать абонентом цифробара. 10 августа я позвонил в центральный офис и попросил девушку оператора прислать технических специалистов и произвести подключение телевидения. Девушка мило приняла информацию, записала контактные данные и сказала что в течении 14 дней ("а то и раньше" со слов оператора) со мной свяжутся специалисты для согласования дня подключения.
Прошло 2 недели, но никто так и не позвонил. Вчера, 18 августа, решил сам позвонить в центральный офис для выяснения причин столь долгой задержки. Девушка оператор чавкающим голосом ответила что моя заявка передана в тех службу и что буквально с минуты на минуту мне будут звонить. Но, сожалению, прошло половина суток, так мне никто и не позвонил.
Уважаемые руководители цифробара, разберитесь пожалуйста с коммуникациями ваших сотрудников их оперативностью.
Продолжаю ждать звонка "с минуты на минуту" от ваших технических специалистов.
Хочу поделиться моими попытками стать абонентом цифробара. 10 августа я позвонил в центральный офис и попросил девушку оператора прислать технических специалистов и произвести подключение телевидения. Девушка мило приняла информацию, записала контактные данные и сказала что в течении 14 дней ("а то и раньше" со слов оператора) со мной свяжутся специалисты для согласования дня подключения.
Прошло 2 недели, но никто так и не позвонил. Вчера, 18 августа, решил сам позвонить в центральный офис для выяснения причин столь долгой задержки. Девушка оператор чавкающим голосом ответила что моя заявка передана в тех службу и что буквально с минуты на минуту мне будут звонить. Но, сожалению, прошло половина суток, так мне никто и не позвонил.
Уважаемые руководители цифробара, разберитесь пожалуйста с коммуникациями ваших сотрудников их оперативностью.
Продолжаю ждать звонка "с минуты на минуту" от ваших технических специалистов.
Відповідь
0
Відповідь
Є відповідь
Александр Уланов (Заместитель Генерального директора по развитию) 9 років тому
Закрываю тикет в связи с решением вопроса с абонентом по электронной почте
Under review
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация. Мы, конечно, стараемся не допускать подобных сбоев в работе сотрудников нашей компании, однако все могут ошибаться. Но для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и не допустить ее повторения в будущем, а также полностью решить ваш вопрос, нам необходимы подробности. Пожалуйста представьтесь или напшите свои контактные данные мне на адрес электонрой почты alexander@cifrabar.ru, либо позвоните по телефону 31-05-86 и оставьте дежурному оператору свои контакты с пометкой: для Уланова Александра Сергеевича.
После получения ваших контактных сведений, обещаю максимально быстро разобратьсся в вашей ситуации и связаться с вами по итогам.
Пока могу только принести вам наши извинения.
Заместитель генерального директора по развитию, Уланов Александр Сергеевич
После получения ваших контактных сведений, обещаю максимально быстро разобратьсся в вашей ситуации и связаться с вами по итогам.
Пока могу только принести вам наши извинения.
Заместитель генерального директора по развитию, Уланов Александр Сергеевич
Відповідь
Є відповідь
Закрываю тикет в связи с решением вопроса с абонентом по электронной почте
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
