- Общий
-
Questions
Вернрите деньги или завершите работы по настройке
Оплатила услугу по подключению интернета. Приехали монтажники - протянули оптику. Приехала бригада настройщиков, настроить не смогли. Уехали со словами - нам нам надо бежать. Приехала вторая бригада - все безуспешно. сутки сроков нет. Где деньги,Зин?
Answer
Добрый день! По подключению вашего участка возникли технические проблемы. Сейчас занимаемся решением данной проблемы. С вами обязательно свяжутся. Приносим извинения за доставленные неудобства.
верните мне оплаченные средства и занимайтесь устранением в неограниченные сроки. Я оплачу услугу предоставления инета, когда она будет организована
Проблема была в роутере. На данный момент интернет подключен.
проблема не в роутере была, а в настройках вашего оборудования, который не принимал mac адрес клиентского оборудования. Сейчас и правда все работает на моем роутере.
Здравствуйте!
Точности ради: Проблема всё же была в вашем роутере. Мак-адрес по умолчанию вашего роутера является локально администрируемым MAC-адресом. Тогда как в в сетях гарантируется нормальная работа только глобально администрируемых адресов, т.к. локально администрируемый может быть не уникальным. Соответственно коммутатор может не пропускать локально администрируемые адреса, как не предназначенные для работы в коммутируемых сетях - это поведение не настраивается и определяется производителем коммутатора при его изготовлении.
В работе нашего оборудования мы ничего не меняли - мы изменили мак адрес вашего маршрутизатора. По телефону я так же вам всё подробно объяснил. Вы можете также прочесть статью о мак адресах (https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес) и проверить мак адрес вашего маршрутизатора самостоятельно.
В любом случае - проблема решена, заявку закрываем.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте!
Точности ради: Проблема всё же была в вашем роутере. Мак-адрес по умолчанию вашего роутера является локально администрируемым MAC-адресом. Тогда как в в сетях гарантируется нормальная работа только глобально администрируемых адресов, т.к. локально администрируемый может быть не уникальным. Соответственно коммутатор может не пропускать локально администрируемые адреса, как не предназначенные для работы в коммутируемых сетях - это поведение не настраивается и определяется производителем коммутатора при его изготовлении.
В работе нашего оборудования мы ничего не меняли - мы изменили мак адрес вашего маршрутизатора. По телефону я так же вам всё подробно объяснил. Вы можете также прочесть статью о мак адресах (https://ru.wikipedia.org/wiki/MAC-адрес) и проверить мак адрес вашего маршрутизатора самостоятельно.
В любом случае - проблема решена, заявку закрываем.