- Общий
-
Pytania
Беспорядочные блокировки сайтов. Когда прекратятся?
Когда уже прекратятся беспорядочные блокировки различных сайтов которых нет в базе Роскомнадзора? Например сегодня не могу зайти на сайт https://ru.boardgamearena.com/ и не могу зайти в приложения Т-банка с телефона когда он находится в сети Цифрабара.
На вышеуказанный сайт удалось зайти только под vpn, в приложения банка заходит с мобильного интернета от Билайн. Сайт Билайн тоже блокирует.
Техподдержка отвечает не совсем адекватно: "Типа мы ничего не блокируем". Я понимаю, что блокируете не вы, а вышестоящий провайдер или еще где-то выше, но мне от этого не легче, т.к. это в ваших силах попытаться решить проблему с вышестоящим провайдером, почему он блокирует эти сайты и приложения?
Odpowiedź
Поправка: сайт https://ru.boardgamearena.com/ мобильный интернет от Билайна тоже блокирует, так что эта претензия не только к вам, но и к Билайну тоже.
Здравствуйте Виталий!
Мы действительно ничего не блокируем. И техническая поддержка пользователей уж точно не может ничего решать с верхним провайдеров, в силу отсутствия таких задач, полномочий и т.д.. Техническая поддержка может только завести заявку и передать ей выше. Такие заявки не выполняются силами технической поддержки первого и второго уровня.
Что касается озвученных вами блокировок: сейчас такое время, что некоторые сайты блокирует не Роскомнадзор, а сами зарубежные сайты/ресурсы, блокируют доступ к себе для пользователей из России. С этим мы точно сделать ничего не сможем. Это первая вероятная версия, особенно для первого указанного вами ресурса. Попробуйте - напишите ресурсу вопрос о проблеме доступа к ним.
Также это вообще может быть не блокировка, а какие-то технические проблемы с доступностью конкретного ресурса по конкретному маршруту, который у разных провайдеров, естественно, разный. И это наиболее реальная версия в случае с Т-Банком, т.к. я слабо представляю кому понадобится его блокировать и сам банк тоже вряд ли будет закрывать доступ к себе для пользователей из России.
Также могут быть другие возможные причины невозможности доступа к тому или иному ресурсу как теоретически решаемые (вирусы на ПК пользователя, проблема с самим ресурсом и т.д.), так и практически нерешаемые (централизованная блокировка на сетях магистральных операторов специальным оборудованием надзорных органов по каким-то причинам, сбой этого специального оборудования и т.д.).
Мне жаль, что вы, в первую очередь, подумали на блокировку. Сомневаюсь, что и верхние провайдеры что-то блокируют по своему желанию. Максимальная доступность ресурсов в интернет для абонентов - это одна из основ бизнеса провайдера. Никто себе стрелять в ногу не будет.
В любом случае - любая проблема с недоступностью ресурса требует диагностики в момент недоступности, что не всегда возможно, т.к. период недоступности небольшой, а иногда необходимо провести диагностику по всей цепочке (проверить оборудование абонента, проверить оборудование провайдера, запросить проверку оборудования магистральных операторов по цепочке до недоступного ресурса и т.д.). Соответственно проводить такие манипуляции стоит только при долгой недоступности ресурса, иначе такие дёргания техслужб операторов по каждому факту недоступности просто парализуют соответствующих специалистов оператора связи.
При этом, даже проведя такую диагностику, остаётся большой вариант неполучения удовлетворительного результата, как по человеческому фактору (занятость или нерадивость сотрудников служб операторов и ресурса), так и по озвученным выше факторам блокировки доступа самим ресурсом или работы специального оборудования специальных служб. Таковы текущие реалии.
Таким образом, проведение работ по выявлению недоступности какого-либо ресурса неразумно и нерентабельно для краткосрочных перебоев. Но, в любом случае, вы имеете право настоять и оставить заявку на диагностику, которую передадут соответствующему специалисту для исполнения в соответствии с его графиком.
Но это на 99% не блокировка нами или транзитными операторами, уверяю вас.
На данный момент я проверил - и https://ru.boardgamearena.com/ и приложение Т-Банка нормально работают и открываются. Возможно, имел место какой-то кратковременный сбой на маршрутах следования трафика до данных ресурсов.
Если у вас данные ресурсы всё ещё недоступны - напишите здесь - мы оформим заявку на диагностику.
Здравствуйте, Александр. Приложения Т-банка вчера вечером заработали через сеть Цифрабара, сами без каких либо манипуляций с моей стороны. А вот проблема с доступом на сайт https://ru.boardgamearena.com/ остается актуальной, захожу на него только с использованием vpn. Блокировку пользователей из России я исключаю, т.к. в соц. сети Телеграм существует русскоязычное сообщество игроков играющих в настольные игры на данном сайте и я задавал там вопрос о доступности данного сайта вчера. С невозможностью зайти на сайт помимо меня столкнулись единицы из ответивших и это были люди из Москвы и из Питера. Вообще, доступ к этому сайту каким-то образом периодически блокируется в вашей сети (я не имею в виду, что именно вы его блокируете), а иногда и в других сетях (не мог зайти через мобильную сеть Билайна и из сети провайдера на работе (не знаю, какой там провайдер), входил и играл там через vpn. Потом эта проблема сама собой исчезала, бывало, что по прошествии 1-2 дней или недели, самое долгое - это я примерно месяц играл там через vpn во времена Ковида. Этот сайт международный, сервера базируются, по-моему во Франции, владельцы сайта всегда придерживались позиции не смешивать игру и политику и всегда открыто заявляли на своем форуме, что они против обсуждения и высказывания своей или чтобы кто-то занимался на их ресурсе пропагандой своего мнения и точки зрения по международным и локальным военным и политическим конфликтам, поэтому какую-то локальную блокирокировку с их стороны я исключаю.
А вот совсем недавно у меня в вашей сети так же блокировался ресурс https://bwa.to/ до этого работал без проблем, а потом перестал и работал только через vpn тоже задавал вопрос о его блокировке в сообществе этого плагина в Телеграм, ответили, что блокируют некоторые провайдеры, с проблемой сталкивались единицы. Этот плагин у меня примерно 2 недели не работал без vpn в вашей сети, на работе пробовал включать, все работало и буквально на прошлой неделе все само восстановилось и сейчас он работает без vpn.
Я не знаю и не понимаю, что происходит и никаких закономерностей возникновения и исчезновения проблем с доступом к тем или иным ресурсам, определить не смог. Но эти проблемы напрягают и доставляют неудобства. Да и вам, думаю, дополнительный трафик через vpn вовсе не нужен, т.к. для вас, да и для любого провайдера это убытки или дополнительные расходы, насколько я знаю.
Здравствуйте Виталий!
1. Возможно, что проблема с https://ru.boardgamearena.com/ плавающая, и, возможно, связана с проблемами на стороне самого ресурса. Не блокировкой - я же выше писал, что не только в связи с блокировкой ресурс может быть недоступен. Может это просто технические проблемы. Вариантов масса - технические проблемы у самого ресурса, технические проблемы по цепочке между нами и ресурсом, неявная блокировка - например, ресурс может использовать так называемы CDN - сети доставки контента, и, например, одна из крупнейших CDN Cloudflare периодически попадает под различные блокировки и РКН в том числе. Ресурс сам не заблокирован, но сети, которые он использует для доставки к вам - могут быть. Ну и так далее. Вопрос сложный в принципе и сложный для диагностики, т.к. я вам уже писал выше - https://ru.boardgamearena.com/ у меня, через нашу же сеть, доступен всё это время. Проверял несколько раз. Т.е. проблема с ресурсом плавающая - и это вряд ли блокировки, скорее техническая и у них. Возможно один из их серверов барахлит, не знаю.
2. По поводу https://bwa.to/ ничего не могу сказать. Сайт сейчас доступен, плагином этим я не пользуюсь, блокировать его мы не блокируем.
По поводу проверки - мне надо понять что и как проверять. Ваш сегмент сети отличается от моего только локальной сетью до маршрутизатора. Дальше всё одинаково в целом.
Давайте начнём с того, что вы напишите мне на почту подробно - как именно вы используете ресурсы. Т.е. - запускаете какое-то спец приложение, или просто заходите на их сайты из браузера. И т.д. Т.к. я проверяю просто пингом и заходом на сайт из браузера. Если же вы пользуетесь их приложением - это могут обрабатывать совсем разные ИХ сервера, с разным поведением и работоспособностью.
И да, что касается VPN трафика - провайдеры, особенно т.н. "провайдеры последней мили"(т.е. работающие непосредственно с абонентом), в части доступа своих абонентов к ресурсам в интернете - это "труба". Как водопроводная. Как счётчику на трубе нет разницы какая вода через него идёт - он мотает и считает, так и провайдеру всё равно - VPN трафик, не VPN. Он идёт через нас, весь использует одну и ту же полосу в безлимитных тарифах, или один и тот же лимит трафика в лимитных(у кого такие тарифы ещё остались) - соответственно на доход провайдера с продажи услуг доступа в интернет, тип трафика никак не влияет, в целом. Разве что различный вредоносный трафик может вредить работе сети, но это уже другой разговор.
На работу приехал, попробовал с того же телефона, планшета и ноутбука, все работает без всяких vpn и иных танцев с бубнами. И https://ru.boardgamearena.com/ и https://bwa.to/
Так будем что-то делать, Александр, может хотя бы проверим мой сегмент сети, раз вы говорите, что у вас https://ru.boardgamearena.com/ открывается без проблем?
Сейчас, может и еще вчера днем (не проверял, т.к. пользовался vpn) заработали оба сайта без vpn. Все само собой заработало без каких либо манипуляций с моей стороны. Опять никаких закономерностей этих блокировок я выявить не смог, но эта периодическая блокировка и последующая разблокировка тех или иных сайтов, честно говоря уже надоедает и напрягает. Хотелось бы, как минимум знать и понимать что происходит, почему и зачем, т.к. эти блокировки происходят в основном только в вашей сети.
Да, е-мое, ночью все работало, а сейчас опять не работает, опять оба сайта без vpn не открываются.
Александр, давайте все же проведем проверку, так не может продолжаться. Как сделать заявку, нужно вам позвонить, по какому номеру?
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте Виталий!
1. Возможно, что проблема с https://ru.boardgamearena.com/ плавающая, и, возможно, связана с проблемами на стороне самого ресурса. Не блокировкой - я же выше писал, что не только в связи с блокировкой ресурс может быть недоступен. Может это просто технические проблемы. Вариантов масса - технические проблемы у самого ресурса, технические проблемы по цепочке между нами и ресурсом, неявная блокировка - например, ресурс может использовать так называемы CDN - сети доставки контента, и, например, одна из крупнейших CDN Cloudflare периодически попадает под различные блокировки и РКН в том числе. Ресурс сам не заблокирован, но сети, которые он использует для доставки к вам - могут быть. Ну и так далее. Вопрос сложный в принципе и сложный для диагностики, т.к. я вам уже писал выше - https://ru.boardgamearena.com/ у меня, через нашу же сеть, доступен всё это время. Проверял несколько раз. Т.е. проблема с ресурсом плавающая - и это вряд ли блокировки, скорее техническая и у них. Возможно один из их серверов барахлит, не знаю.
2. По поводу https://bwa.to/ ничего не могу сказать. Сайт сейчас доступен, плагином этим я не пользуюсь, блокировать его мы не блокируем.
По поводу проверки - мне надо понять что и как проверять. Ваш сегмент сети отличается от моего только локальной сетью до маршрутизатора. Дальше всё одинаково в целом.
Давайте начнём с того, что вы напишите мне на почту подробно - как именно вы используете ресурсы. Т.е. - запускаете какое-то спец приложение, или просто заходите на их сайты из браузера. И т.д. Т.к. я проверяю просто пингом и заходом на сайт из браузера. Если же вы пользуетесь их приложением - это могут обрабатывать совсем разные ИХ сервера, с разным поведением и работоспособностью.
И да, что касается VPN трафика - провайдеры, особенно т.н. "провайдеры последней мили"(т.е. работающие непосредственно с абонентом), в части доступа своих абонентов к ресурсам в интернете - это "труба". Как водопроводная. Как счётчику на трубе нет разницы какая вода через него идёт - он мотает и считает, так и провайдеру всё равно - VPN трафик, не VPN. Он идёт через нас, весь использует одну и ту же полосу в безлимитных тарифах, или один и тот же лимит трафика в лимитных(у кого такие тарифы ещё остались) - соответственно на доход провайдера с продажи услуг доступа в интернет, тип трафика никак не влияет, в целом. Разве что различный вредоносный трафик может вредить работе сети, но это уже другой разговор.