- Общий
-
Идеи
Трансляция. Проблемы
Здравствуйте,
последние выходные дни и сегодня. 12 июня, в Оболенске в доме 9 по прюБиологов, по утрам транслируется только канал Мир 24. Остальные каналы отсутствуют. Вечером трансляция появляется. Хотелось бы знать, в чем причина.
И есть ли телефон техподдержки, по которому можно обращаться в службу Цифрабар? Указанные на сайте молчат. Можно было бы организовать обратную связь через сайт...
Ответ
Здравствуйте Виктория!
Глобальных проблем когда пропали все каналы в указанные дни не зафиксировано. Были случаи, когда пропадала часть, порядка 10 каналов, из-за проблем на телевизионной вышке государственной сети телевещания, с которой мы получаем эти каналы. Мы работаем над дополнительным резервированием источника каналов, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Телефоны на сайте работают согласно графику работы организации. В случае, если проблема с каналами повторится, можете обратиться по телефонам:
(4967) 74-75-38 - дежурный специалист технической службы СКТВ
(4967) 34-30-30, (925) 9-34-30-30 - дежурный специалист абонентского отдела
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте Виктория!
Глобальных проблем когда пропали все каналы в указанные дни не зафиксировано. Были случаи, когда пропадала часть, порядка 10 каналов, из-за проблем на телевизионной вышке государственной сети телевещания, с которой мы получаем эти каналы. Мы работаем над дополнительным резервированием источника каналов, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Телефоны на сайте работают согласно графику работы организации. В случае, если проблема с каналами повторится, можете обратиться по телефонам:
(4967) 74-75-38 - дежурный специалист технической службы СКТВ
(4967) 34-30-30, (925) 9-34-30-30 - дежурный специалист абонентского отдела