- Общий
-
Bugs
Ужасный личный кабинет,я не могу с Вами связатьсяЮотсутствует статистика,хроника по платежам.Самовольно изменили мне тариф с "РЕЗИДЕНТА"-на "турбоночь",я этого не просилюСписали самовольно140 рублей списано за считанные дни-а именно за 5
Вы самовольно изменили мой тариф с "Резидента" на "Турбоночь".Я заплатил несколько дней назад 200 рублей-сейчас уже 87!Нет никакой хроники и статистики в личном кабинете,чтобы можно было апеллировать,доказать правоту ваших не профессиональных операторов!Немедленно измените тарифный план,и сделайте функциональным личный кабинет!!! Литвин Артем Владимирович
Вы вошли как:
litvin_av
| И-3882 | ООО "Росинтех" | 87,77 руб. | Услуги |
Answer
05.05.2012???!!!Я стал к сожалению вашим клиентом только в 2016!!Очнитесь!!!
Договоры
| Номер договора | Оператор | Текущий баланс | Услуги | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| И-3882 | ООО "Росинтех" | 87,77 руб. | Услуги | ||||||||||||
| |||||||||||||||
Взгляните на мой договор и исправьте "недоразумение",не хочется жёстче назвать эту халтуру!
Здравствуйте Артём Владимирович!
Во-первых, держите себя в руках и не срывайтесь на оскорбления.
Во-вторых, график работы абонентского отдела компании в праздники есть на сайте , соответственно ответить вам раньше того времени просто некому. К чему нервничать? Финансовый вопрос вполне может подождать до 4 числа, то же не техническая проблема.
В-третьих, тариф был изменён вами (либо кем-то из членов вашей семьи, имеющих доступ к ВАШЕМУ личному кабинету). Выписка из журнала действий в вашем личном кабинете ниже:
В-четвёртых, расклад по вашим финансам:
1. 25.12.2016 Вы положили на свой лицевой счёт 200 рублей. На тот момент баланс вашего лицевого счёта составлял 12.61. После зачисления платежа баланс составил 212.61
2. Абонентская плата по тарифу Резидент составляет 450 руб./месяц или 14,516 руб./день.
3. С 25.12 по 31.12 с вас была списана абонентская плата согласно вашего тарифа Резидент за 7 дней, что составило 101,612 руб.
4. За два дня нового года по запланированному ВАМИ тарифу с вас списалась абонентская плата в размере 23.22 руб. Это 360 руб/мес / 31 день = 11,61 * 2 дня.
5. Далее от 212.61 отнимаем списанное за прошедшие с последнего платежа дни 212,61 - 101,612 - 23,22 и получаем 87,778. Что и соответствует текущему балансу вашего лицевого счёта.
Всё это вы также можете посмотреть самостоятельно в вашем личном кабинете. Справка по Личному Кабинету доступна на нашем портале помощи
Напоследок, я просил бы вас попытаться разобраться в ситуации, прежде чем кого-либо обвинять, оскорблять и устраивать скандал. Надеюсь теперь, профессионализм наших операторов не будет вызывать у вас сомнений.
С учётом того, что тарифный план был изменён ВАМИ в вашем личном кабинете, вернуть его назад можно либо самостоятельно со следующего месяца также через Личный кабинет, либо после личного обращения в абонентский отдел компании с написанием соответствующего заявления. Только предварительно ознакомьтесь с графиком работы на сайте, пожалуйста.
Всего вам хорошего, надеюсь, что данное недоразумение улажено и не помешает нашему с вами дальнейшему сотрудничеству.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте Артём Владимирович!
Во-первых, держите себя в руках и не срывайтесь на оскорбления.
Во-вторых, график работы абонентского отдела компании в праздники есть на сайте , соответственно ответить вам раньше того времени просто некому. К чему нервничать? Финансовый вопрос вполне может подождать до 4 числа, то же не техническая проблема.
В-третьих, тариф был изменён вами (либо кем-то из членов вашей семьи, имеющих доступ к ВАШЕМУ личному кабинету). Выписка из журнала действий в вашем личном кабинете ниже:
В-четвёртых, расклад по вашим финансам:
1. 25.12.2016 Вы положили на свой лицевой счёт 200 рублей. На тот момент баланс вашего лицевого счёта составлял 12.61. После зачисления платежа баланс составил 212.61
2. Абонентская плата по тарифу Резидент составляет 450 руб./месяц или 14,516 руб./день.
3. С 25.12 по 31.12 с вас была списана абонентская плата согласно вашего тарифа Резидент за 7 дней, что составило 101,612 руб.
4. За два дня нового года по запланированному ВАМИ тарифу с вас списалась абонентская плата в размере 23.22 руб. Это 360 руб/мес / 31 день = 11,61 * 2 дня.
5. Далее от 212.61 отнимаем списанное за прошедшие с последнего платежа дни 212,61 - 101,612 - 23,22 и получаем 87,778. Что и соответствует текущему балансу вашего лицевого счёта.
Всё это вы также можете посмотреть самостоятельно в вашем личном кабинете. Справка по Личному Кабинету доступна на нашем портале помощи
Напоследок, я просил бы вас попытаться разобраться в ситуации, прежде чем кого-либо обвинять, оскорблять и устраивать скандал. Надеюсь теперь, профессионализм наших операторов не будет вызывать у вас сомнений.
С учётом того, что тарифный план был изменён ВАМИ в вашем личном кабинете, вернуть его назад можно либо самостоятельно со следующего месяца также через Личный кабинет, либо после личного обращения в абонентский отдел компании с написанием соответствующего заявления. Только предварительно ознакомьтесь с графиком работы на сайте, пожалуйста.
Всего вам хорошего, надеюсь, что данное недоразумение улажено и не помешает нашему с вами дальнейшему сотрудничеству.