С первого дня являюсь абонентом в новостройке в парке-питомнике

Здравствуйте Дмитрий Витальевич!

К сожалению вы не представились, что затрудняет вашу диагностику, но мы нашли абонента с таким именем и отчеством ,как у вас в указанном доме и в ближайшее время техническая поддержка свяжется с вами.

На самом доме проблем со скоростью не наблюдается и жалоб от других абонентов не поступает. Причин же низкой скорости масса и только половина из них на стороне провайдера. К тому же, вы не указали в чём именно выражается низкая скорость у вас (как-то измеряли, что-то медленно работает и т.д.)

Я не совсем понял откуда вы взяли про отсутствие финансирования, перегрузки и импортозамещение. Если это догадки - они не верны. Финансирование у нас не изменилось, используемое оборудование тоже, перегрузок не наблюдается. Если же эта информация исходила от кого-то из наших сотрудников, прошу указать мне подробности на адрес электронной почты alexander@cifrabar.ru

Мы постоянно следим за качеством и работой оказываемых нами услуг. Но делать это обзванивая абонентов без причины считаем не лучшим методом, т.к. большинству абонентов напротив не нравятся лишние безпричинные звонки, коих итак много в наше время повальной рекламы. Заявок же на низкое качество услуг от вас не зафиксировано, по информации из базы абонентов. В то время как это первое, что мы ждём от абонента - оставить нам заявку по которой мы будем работать. Ни один абонент оставивший нам заявку не остался с нерешённой проблемой.

Добрый день, это второе мое обращение по поводу скорости. Я уже писал Вам на этом же сайте и Вы же мне отвечали. Для меня странно, что у Вас в базе это не зафиксировано. Я не скрываюсь, я представился, указал свою эл.почту. Благодарю за то, что со мной связался специалист техподдержки и предложил проверить скорость, выслушав внимательно все мои нарекания к качеству связи. Буду считать это стечением обстоятельств и случайным совпадением, но именно после этого звонка уже который день скорость замечательным образом только радует. О чудо! Не знаю, стоит ли благодарить Вас за это, если Вы пишите, что у Вас всё по прежнему и ни чего не менялось. Хотя на сегодня ни что так стремительно не обновляется и не совершенствуется как именно интернет технологии и очень бы хотелось слышать, что у моего любимого провайдера все самое лучшее, самое современное, самое новое. А что касается обзвона своих самых давних абонентов, абонентов которые ни разу не просрочили срок оплаты, не были в должниках, не поменяли провайдера на другого много месяцев, то программа лояльности к таким абонентам в компаниях, дорожащих своей репутацией, сейчас самое передовое и прогрессивное дело. Не думаю, что такие абоненты будут возмущены, если с ними свяжется Ваша техническая служба для получения отзывов о предоставленных услугах.